Frakt & Retur
- FÖRLÄNGD RETURRÄTT TILL 15.01.2025 -
Frakt
---------------------------------
SVERIGE
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Efter att ha valt frakt i kassan och gjort din beställning får du ett spårningsnummer via e-post. Paketet levereras direkt hem till dig eller till ditt närmaste postkontor/utlämningsställe och du får besked på mail eller sms när du kan hämta ut det.
Leveranstid
Postnord Varubrev | Hemleverans: 1-3 arbetsdagar (Obs! Är du ej hemma kommer paketet att lämnas utanför din dörr)
Bring | Ombud: 1-3 arbetsdagar
Budbee | Hemleverans: 1-2 arbetsdagar
Budbee | Box: 1-2 arbetsdagar
Dhl Service Point: 1-3 arbetsdagar
Du kan spåra din Postnord-order genom att skriva in ditt spårningsnummet här. För att spåra via Budbee behöver du ladda ned deras app eller kika via länken de skickar till dig på SMS.
Utanför Sverige
Vi skickar med UPS Standard & Expedited samt Dhl utanför Sverige. Se alternativ i kassan för exakt pris. Leveranstid: 3-5 arbetsdagar
---------------------------------
Returer
Du har 30 dagar på dig att returnera en beställning efter att ha mottagit den. Om 30 dagar har gått kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning.
Returer inom Sverige
Med din Postnord-försändelse får du en retursedel. Lägg den på paketet och returnera dina varor. Du kan lämna den på ett postkontor eller i en postlåda. Om du fick din beställning levererad med Budbee, läs mer om hur du bokar retur här. Efter att vi tagit emot paketet kommer vi att göra en återbetalning och skicka ett email till dig. Returavgifter är 39 kr och kommer att dras av från det totala beloppet.
Returer utanför Sverige
För kunder utanför Sverige betalas returfraktkostnaden av kunden. Registrera alltid din retur hos vår kundsupport på customerservice@organista.se innan du skickar tillbaka varor. Vänligen ange ordernummer och namnet på varan som du vill returnera.
Om returnerade varor skickas internationellt, märk tydligt paketet med RETURNED GOODS för att undvika tullavgifter. Se alltid till att produkterna är i samma skick som när du fick dem. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. Det är kundens ansvar att returen når vårt lager så vi rekommenderar att skicka den med ett transportbolag som erbjuder tracking. Returer till utlämningsställe accepteras ej så se till att returen levereras direkt till vårt lager. Skicka ditt paket med din föredragna transportpartner till:Brizo AB - c/o Raptor
Energivägen 13
196 37 Kungsängen
SWEDEN
Phone: +46850908855
E-mail: info@organista.se
---------------------------------
Ej uthämtade paket
Hämtar du inte ut din beställning går paketet tillbaka till oss som outhämtat paket. Du debiteras då 150 kronor för alla omkostnader som ett icke uthämtat paket medför.
---------------------------------
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller eventuellt avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen notera att det kan ta 1-4 bankdagar för summan att hanteras och innan den syns på ditt bankkonto.
- Eventuell returkostnad återbetalas vid returer inom Sverige. Fraktkostnaden på internationella returer kommer inte att återbetalas.
- Ej återbetalningsbara föremål: Presentkort
- Försenade eller saknade återbetalningar - Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din bank, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt och det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på customerservice@organista.se.
Ej återbetalningsbara föremål
Presentkort är giltiga i 12 månader från det utfärdande datumet. Presentkort är ej återbetalningsbara. Om du inte spenderar hela presentkortsbeloppet får du ett presentkort för det återstående beloppet att spendera vid ett senare tillfälle.
---------------------------------
Byten
Organista kan inte administrera byten av köpta föremål. Om du vill ändra produkt, färg eller storlek, returnera din produkt enligt instruktionerna ovan och gör sedan en ny beställning i vår butik.
---------------------------------
Klagomål
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett mail till support@organista.com och vänta på vårt svar. Skicka sedan din vara till:
Brizo AB - c/o Raptor
Energivägen 13
196 37 Kungsängen
SWEDEN
Phone: +46850908855
E-mail: info@organista.se
---------------------------------
Outlösta paket
Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 149 SEK. Detta täcker kostnader för administration, retur av varor och annan hantering. Om du ångrar dig och vill ångra ditt köp efter att paketet har skickats, måste du hämta ditt paket på ditt angivna utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Skulle paketet inte göras anspråk på, kommer det automatiskt att registreras som outnyttjat och kommer att debiteras som sådant.
---------------------------------
Presenter & presentkort
Om varan var en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig. Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han eller hon får reda på din retur.
Presentkort är ej återbetalningsbara.
--------------------------------------------
Kontakta oss
Har du frågor, skicka ett mail till customerservice@organista.se