Frakt

Inom Sverige

Vi erbjuder fri frakt och fria returer inom Sverige. Efter att ha valt frakt i kassan och gjort din beställning får du ett spårningsnummer via e-post. Paketet levereras direkt hem till dig eller till ditt närmaste postkontor/utlämningsställe och du får besked på mail eller sms när du kan hämta ut det.

Leveranstid
Postnord Varubrev | Hemleverans: 1-2 arbetsdagar (Obs! Är du ej hemma kommer paketet att lämnas utanför din dörr)
Bring | Ombud: 1-2 arbetsdagar
Budbee | Hemleverans: 1-2 arbetsdagar

Du kan spåra din Postnord-order genom att skriva in ditt spårningsnummet här. För att spåra via Budbee behöver du ladda ned deras app eller kika via länken de skickar till dig på SMS.

Frakt

Utanför Sverige

Vi skickar med UPS Standard & Expedited utanför Sverige. Se alternativ i kassan för exakt pris. Leveranstid: 3-4 arbetsdagar

Returer

Du har 14 dagar på dig att returnera en beställning efter att du mottagit den. Om 14 dagar har gått kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning.

Förlängd returrätt under jul

Eftersom många köper sina julklappar under november och december har vi utökat vår returpolicy. Detta innebär att köp gjorda 18 november 2021 till och med 2 januari 2022 – har en förlängd returperiod till och med 31 januari 2022.

Så du kan tryggt köpa dina julklappar nu och låta dem vila under granen med resten av julklapparna... och om den lyckliga personen som får din Organista-present vill byta eller lämna tillbaka den har du fram till den 31 januari på dig att göra det. Bra va?

Returer inom Sverige

Vi erbjuder fri retur i Sverige! Med din Postnord-försändelse får du en retursedel. Lägg den på paketet och returnera dina varor. Du kan lämna den på ett postkontor eller i en postlåda. Om du fick din beställning levererad med Budbee, läs mer om hur du bokar retur här. Efter att vi tagit emot paketet kommer vi att göra en återbetalning och skicka ett email till dig.

Återkommer internationellt

För kunder utanför Sverige betalas returfraktkostnaden av kunden. Registrera alltid din retur hos vår kundsupport kundservice@organista.se innan du skickar tillbaka varor. Vänligen ange ordernummer, artikelnummer för de artiklar som du vill returnera. Om returnerade varor skickas internationellt, märk tydligt paketet RETURNERADE VAROR för att undvika eventuella tullavgifter. Se alltid till att produkterna är i samma skick som när du fick dem. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.

Skicka ditt returpaket till:

Organista -1337 Logistics AB
Bredastensvägen 20
33144 Värnamo
SVERIGE

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller eventuellt avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen notera att det kan ta 1-4 bankdagar för summan att hanteras och innan den syns på ditt bankkonto. 

  • Eventuell returkostnad återbetalas vid returer inom Sverige. Fraktkostnaden på internationella returer kommer inte att återbetalas.
  • Ej återbetalningsbara föremål: Presentkort
  • Försenade eller saknade återbetalningar - Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din bank, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt och det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på customerservice@organista.se.
Ej återbetalningsbara föremål

Presentkort är giltiga i 12 månader från det utfärdande datumet. Presentkort är ej återbetalningsbara. Om du inte spenderar hela presentkortsbeloppet får du ett presentkort för det återstående beloppet att spendera vid ett senare tillfälle.

Byten

Organista kan inte administrera byten av köpta föremål. Om du vill ändra produkt, färg eller storlek, returnera din produkt enligt instruktionerna ovan och gör sedan en ny beställning i vår butik.

Klagomål

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett mail till customerservice@organista.se och vänta på vårt svar. Skicka sedan din vara till:

Organista -1337 Logistics AB
Bredastensvägen 20
33144 Värnamo
SVERIGE

Outlösta paket

Outlösta paket debiteras med en outhämtad paketavgift på 149 SEK. Detta täcker kostnader för administration, retur av varor och annan hantering. Om du ångrar dig och vill ångra ditt köp efter att paketet har skickats, måste du hämta ditt paket på ditt angivna utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Skulle paketet inte göras anspråk på, kommer det automatiskt att registreras som outnyttjat och kommer att debiteras som sådant.

Presenter & presentkort

Om varan var en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig. Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han eller hon får reda på din retur.

Presentkort är ej återbetalningsbara.

--------------------------------------------

Kontakta oss

Har du frågor, skicka ett mail till customerservice@organista.se